Rechte bei Garantiesache - wo kann ich es nachlesen

[perigeux]

Hallo Zusammen,
ich habe mir vor 6 Wochen ein neues Notebook gekauft. Nun musste ich es vor ein paar Tagen wieder in den Laden schleppen, da nix mehr ging.
Das Elektronikfachgeschäft sagte sie wollen es zum Hersteller einschicken.
Ok, und ob ich denn für die Zeit ein Austauschgerät bekommen würde, fragte ich.
Die Antwort lautete: nö, ich hab grad keins....
Nun sagten alle möglichen Leute zu mir, das das jawohl nicht angehen kann, und das ich darauf Anspruch hätte.
Ich also gesterbn wieder in das Elektrofachgeschäft und nochmal nachgefragt. Die Antwort lautet: sie haben keinen Anspruch darauf, das würde nicht stimmen was mir erzählt wurde....

Was stimmt nun, wer weiß es genau? Und wo kann ich es nachlesen?
Ich traue denen in dem Laden nämlich nicht, kann aber das Gegenteil nicht beweisen

Peri

[Robin]

Ich weiß nur, daß man dem Verkaüfer eine Nachbesserung gewähren muss. Ob man in dieser Zeit ein Ersatzgerät bekommt, kann ich mir kaum vorstellen.
Notfalls bei der Verbraucherzentrale anfragen.

[perigeux]

das weiß ich auch, hab ich ja auch getan
wollte ja nur wissen ob die verpflichtet sind in der zeit der reperatur mir ein gerät zu geben
meine arbeitskollegen behaupten alle sie müssten es
aber woher weiß ich ob es stimmt, oder ob es nur guter wille des händlers ist

[Hobbyzüchter]

das weiß ich auch, hab ich ja auch getan
wollte ja nur wissen ob die verpflichtet sind in der zeit der reperatur mir ein gerät zu geben
meine arbeitskollegen behaupten alle sie müssten es
aber woher weiß ich ob es stimmt, oder ob es nur guter wille des händlers ist

@perigeux,

es gibt keine Verpflichtung ein Ersatzgerät zu stellen !!!!

Wenn ein Ersatz zur Verfügung gestellt wird, dann ist es entweder der Top-Service des verkaufenden Unternehmens oder der Hersteller hat so viel Angst vor schlechtem Image, daß er dann gleich in die vollen geht.

[perigeux]

thanks, das hab ich mir fast gedacht
aber inzwischen hab ich es auch wieder

[ohle]

Ein Leidensgenosse!
Ich habe 3 (!) Monate nach Erhalt meines neuen Laptops das erste Mal damit arbeiten können. 3 x wurde es eingeschickt, 2 x das Mainboard ausgetauscht.
Wir haben sämtliche Hebel in Bewegung gesetzt, denn ich wollte 1. dieses Schrottmodell nicht mehr haben, 2. ein neues System bekommen, das in der Zwischenzeit draußen war und 3. irgendwie ein Entschädigung, dass ich 3 Monate nicht arbeiten konnte.
Unsere Bemühungen sind im Sande verlaufen.

Würde mich aber brennend interessieren, was Du in Deinem Fall erreichen kannst!